Política de Devoluciones y Reembolsos de Hogami Ecuador

 Introducción

En Hogami Ecuador , nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso claro y transparente.

 Período de Devolución

Dispones de 15 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

 Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste.

• No haber sido usado ni presentar signos de desgaste.

• Conservar las etiquetas y el embalaje originales.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo hogamiecu@gmail.com o al teléfono 0979125260 .

Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

 Daños y problemas

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o recibe un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar el problema y recomendarle una solución.

 Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos en oferta.

• Artículos de cuidado personal e higiene.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Materiales peligrosos o líquidos inflamables.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctanos.

 Cambios

Si deseas cambiar un producto, primero debes realizar la devolución del artículo en cuestión y, una vez aprobado, realizar una nueva compra.

 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso es aprobado. Si es así, el monto será reembolsado a su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Si después de 15 días hábiles no ha recibido el reembolso, contáctanos.

 Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: hogamiecu@gmail.com

• Teléfono: 0979125260

• Dirección: Ecuador, Santo Domingo, Santa Martha Sector 1, Vía Bellavista y Sixto Durán Ballén

Fecha de última actualización: 23 de marzo de 2025.